"知礼仪 树形象 优服务"中央商场沭阳店开展服务礼仪专题培训

发布者：中央商场 沭阳店 浏览次数：10307

“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，只有知礼、懂礼、 行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你 销售与服务的机会。为了进一步加强员工队伍建设，帮助员工提高服务质量， 更好地服务于商家、顾客，提升顾客的服务体验感，中央商场沭阳店于 4 月 14 日、4 月 21 日，相继开展了两场《员工服务礼仪专题培训》。

作为零售企业，只有不断地提升员工的礼仪内涵、提升服务保障，才是落 实优质服务的有效途径。沭阳店将持续深入开展各类礼仪服务培训，不断强化 员工的服务意识，树立企业形象，提升服务软实力。

通过“服务三标准、服务六原则、服务零缺陷、服务礼仪”讲解，让员工 对服务礼仪加深了理解和认识。之后的集体讨论中，大家充分感受到了商务礼 仪的真谛、反省了自身在工作中的欠缺，也将积极改进自身不足，提升服务素 养，以客户利益为中心，为顾客提供最优质的服务，提升顾客满意度，增加顾 客粘性，确保企业竞争力。