"以练促训 以训促学 以学促干"中央商场扬中店组织开展服务礼仪专项培训

发布者：中央商场 扬中店 浏览次数：10340

2月18日上午，中商集团扬中店为期一周的“以练促训，以训促学，以学促干”服务礼仪专项培训圆满结束。本次培训以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。从而提高员工工作的积极性、主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格。

培训结束后，参加培训的员工纷纷表示，此次培训实用性强，收获多，在日常工作中将不断转变服务理念，提升服务意识，将服务礼仪落实到实际工作中,提升顾客满意度，增加顾客粘性，确保企业竞争力。